クレーマーに使ってはいけない言葉

おはようございます。
今日は平年並みの気温で、よい天気になりそうです。

年々増加するクレーマー。
その対応で使ってはいけない「D言葉」があります。
代表的な言葉は、
「だって」
「ですから」
「でも」。
この言葉を使うことで、余計にヒートアップしてしまう
可能性があります。

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 [ 援川 聡 ] 楽天で購入

タグ：クレーム　クレーマー